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BORTOO企业文化：德高知路远·业精赢天下

BORTOO经营理念：诚信立足·创新致远

BORTOO服务理念：客户价值*

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温馨提示：·气温渐渐升高,夏天已经来到,愿你凉爽过夏天,·每天拥有快乐好心情,·BORTOO壁挂炉为您提前送来夏日的清凉·祝愿您一切顺利·心想事成·天气渐热·多多喝水·外出时注意防晒·享舒适·康”———— BORTOO壁挂炉精英设计师分享沙龙维修量加大；容易占线；请您多拨几次；敬请谅解！ 专业、用心的佳服务  让千万家庭“家”的感觉更好!!】 体贴< 快捷> 专业

．急用户之所急，想用户之所想，主动认真负责，体贴关爱用户。 

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实行“全程无忧式”服务理念；为顾客提供售前、售中和售后的服务，以顾客和感受良好为前提，**的维修设备，原装配件，品质卓越。从零配件过关检测到整机功能检测，质量苛刻达标；、快捷、安全地科学安装、咨询，确保产品稳定运行。建立客户档案，一机一档全程回访服务；定期巡检，小时维修，快速排除故障! 坚持以用户为中心，强化各项服务工作，开启小时服务热线以及专人服务电话，保持联系畅通，让每一位顾客售后无忧！ 

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BORTOO壁挂炉售后网点致力于为的客户提供及时，周到维修、 

BORTOO壁挂炉采用无风感升级设计，更加环保，减少废气排放，保障全面使用安心。

服务区域：上海，北京，南京，天津，长春，乌鲁木齐，苏州，杭州，成都，兰州，咸阳，合肥，宁波，长沙、昆明、福州、大连...坚持就近派单，排除各种故障，及时方便客户的原则。 

{尊敬的用户，不论您有何种需求，只要您拨打我们的小时统一服务：剩下的事情由我们来做} 

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服务目标：缺陷，客户满意(全市)认真接听客户心 

服务*：电话报修——上门品牌检查——据实报价————提供保修。 

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BORTOO壁挂炉故障报修流程如下: 

*步 拨打热线； 

第二步 登记预约； 

第三步 准时上门； 

第四步 检查故障； 

第五步 确定费用； 

第六步 排除故障； 

第七步 填写凭单； 

第八步 提供保修； 

我们郑重承诺：快速便捷：电话预约报修，全市多网点，就近安排工程师，分钟即可上门维修。 

温馨提示：以下情况之一的不属于包修范围，特约服务网点可按本手册有关规定实行收费维修： 

.消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的； 

.非特约服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）； 

.无包修凭证或有效购买凭证的； 

.有效凭证、包修凭证不符或涂改的； 

.因不可抗拒的自然灾害或使用环境恶劣造成损坏的； 

.处理品、已超过包修期的产品。